Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Masz prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, nie podając przyczyny. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest zachowanie nienaruszonego, zafoliowanego opakowania. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów w przypadku urządzeń lub liquidów, których opakowanie zostało otwarte.

Procedura reklamacyjna

W sytuacji, gdy sprzęt wykazuje wadę po rozpakowaniu — na przykład nie reaguje na ładowanie, przecieka lub nie generuje pary — prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od dostawy. W wiadomości należy podać numer zamówienia, model oraz smak produktu, a także dołączyć zdjęcie lub krótki materiał wideo dokumentujący problem. Odpowiadamy codziennie 10:00–22:00.

Kiedy produkt nie jest wadliwy

• Ilość zaciągnięć jest wartością orientacyjną; jeśli płyn skończy się przed deklarowanym limitem, wynika to ze sposobu eksploatacji i nie stanowi wady.
• Migające światło diody oznacza rozładowaną baterię — w takim przypadku należy podłączyć urządzenie do ładowarki przez port USB-C.